Policy för returer och byten inom landet

Vi vill att du ska älska dina smycken från MrMacK. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp tar vi emot returer och byten av godkända varor inom 30 dagar från köpet.

RETURER

Retur måste begäras inom 30 dagar från köpet.
Varor måste returneras i originalskick, oanvända och utan att ha burits, tillsammans med all originalförpackning.
Varor som har burits, ändrats, skadats eller visar tecken på användning kanske inte kan returneras.
Beställningar som innehåller en gratisgåva som kampanjerbjudande måste även innehålla gåvan vid returen. Om kampanjgåvan inte returneras dras gåvans fulla ordinarie pris av från återbetalningen.
För att påbörja en retur, skicka in en begäran via vår portal för returer och byten och följ instruktionerna.

BYTEN

Byte måste begäras inom 30 dagar från köpet.
Varor måste returneras i originalskick, oanvända och utan att ha burits, tillsammans med all originalförpackning.
Byten är beroende av produkttillgänglighet.
För att begära ett byte, använd vår portal för returer och byten.

Vi strävar efter att göra returer och byten så smidiga som möjligt med hjälp av vår praktiska portal för returer och byten.

För att påbörja en retur eller ett byte, besök vår portal för returer och byten.

ÅTERBETALNINGAR OCH HANDLÄGGNING

Räkna med att det kan ta upp till 7 arbetsdagar att behandla din retur eller ditt byte efter att det har kommit till vår butik.
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur och bekräftat att varan är i sitt ursprungliga skick behandlar vi din återbetalning och skickar en bekräftelse via e-post.
Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod.
Räkna med extra handläggningstid för att din bank eller betaltjänstleverantör ska sätta in återbetalningen på ditt konto.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om sådana har tillkommit.

SLUTREA OCH VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Varor märkta Slutrea kan inte returneras eller bytas.
Personliga, ändrade eller specialtillverkade varor kan också vara undantagna från retur eller byte, om det anges på produktsidan.

SKADADE ELLER FELAKTIGA VAROR

Om din beställning anländer skadad eller om du får fel vara ber vi dig kontakta MrMacK-teamet så snart som möjligt. Bifoga ditt ordernummer och bilder på varan och förpackningen så att vi kan hjälpa dig.

Frågor?