Policy för internationella returer och byten

Om du inte är helt nöjd med ditt onlineköp kan du skicka tillbaka det för återbetalning eller byte inom 30 dagar från köpet. Ditt paket måste ha anlänt till vår butik i Cincinnati inom dessa 30 dagar för att returen eller bytet ska godkännas.

RETURVILLKOR

  • Alla returnerade varor måste vara i ursprungligt skick utan tecken på slitage eller skador.
  • Varor måste returneras i sina originalförpackningar, inklusive alla påsar och askar.
  • Beställningar som innehåller en kampanjgåva på köpet måste även innehålla gåvan vid returen. Om kampanjgåvan inte returneras kommer gåvans fulla ordinarie pris att dras av från din återbetalning.

RETURFRAKT

  • Internationella kunder ansvarar för alla fraktkostnader för returer och byten, såvida varan inte anlände skadad eller vi gjorde ett misstag med din beställning.
  • MrMacK tillhandahåller inte förbetalda internationella fraktetiketter för returer eller byten.
  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar och försäkrad frakttjänst när du returnerar din beställning.

 

ENKLA INTERNATIONELLA RETURER OCH BYTEN MED VÅR PORTAL FÖR RETURER OCH BYTEN

För att påbörja en internationell retur eller ett byte, besök vår portal för returer och byten

Vi strävar efter att göra returer och byten så smidiga som möjligt med vår praktiska portal för returer och byten. Observera att internationella kunder ansvarar för returfrakten till vår butik i Cincinnati.

ÅTERBETALNINGAR & BEHANDLING 

  • Räkna med upp till 7 arbetsdagar för att vi ska behandla din retur eller ditt byte efter att den har anlänt till vår butik.
  • När vi har tagit emot och inspekterat din retur och verifierat att varan är i sitt ursprungliga skick behandlar vi din återbetalning och skickar en bekräftelse på återbetalningen via e-post.
  • Godkända återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

 

TULLAR, SKATTER & TULLAVGIFTER 

Eventuella tullar, skatter, tullavgifter eller andra avgifter som hör till en internationell beställning eller retur betalas av kunden.

 

Ursprungliga fraktkostnader, tullar, skatter och tullavgifter återbetalas inte.

 

MrMacK ansvarar inte för ytterligare skatter, tullar, tullavgifter eller andra avgifter som tas ut av tullen eller lokala myndigheter.

 

SKADADE ELLER FELAKTIGA VAROR 

Om din vara anländer skadad eller om vi har gjort ett misstag med din beställning ber vi dig kontakta MrMacK-teamet innan du returnerar varan.

Inkludera ditt ordernummer och foton av varan och förpackningen så att vi kan granska problemet och hjälpa dig.

 

Frågor?

Om du har frågor om en internationell retur eller ett byte kan du kontakta MrMacK-teamet. Vi hjälper dig gärna.