Beleid voor retourneren en ruilen in eigen land

We willen dat je blij bent met je MrMacK-sieraden. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, accepteren we in aanmerking komende retourzendingen en omruilingen binnen 30 dagen na aankoop.

RETOURZENDINGEN

Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 30 dagen na aankoop.
Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele, ongedragen en ongebruikte staat, inclusief alle originele verpakkingen.
Artikelen die zijn gedragen, aangepast of beschadigd, of gebruikssporen vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.
Bij bestellingen met een gratis promotiegeschenk moet het geschenk ook met de retourzending worden meegestuurd. Als het promotiegeschenk niet wordt geretourneerd, wordt de volledige verkoopprijs van het geschenk in mindering gebracht op je terugbetaling.
Om je retourzending te starten, dien je een verzoek in via ons Retour- en omruilportaal en volg je de gegeven instructies.

OMRUILINGEN

Omruilingen moeten worden aangevraagd binnen 30 dagen na aankoop.
Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele, ongedragen en ongebruikte staat, met alle originele verpakkingen.
Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Gebruik ons Retour- en omruilportaal om een omruiling aan te vragen.

We streven ernaar retourzendingen en omruilingen zo soepel mogelijk te laten verlopen via ons handige portaal voor retourzendingen en omruilingen.

Ga naar ons portaal voor retourzendingen en omruilingen om een retourzending of omruiling aan te melden.

TERUGBETALINGEN & VERWERKING

Houd rekening met maximaal 7 werkdagen om je retourzending of omruiling te verwerken nadat deze bij ons is aangekomen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en hebben vastgesteld dat de artikelen in originele staat zijn, verwerken we je terugbetaling en sturen we je per e-mail een bevestiging.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met extra verwerkingstijd voordat je bank of betalingsprovider de terugbetaling op je rekening bijschrijft.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

DEFINITIEVE UITVERKOOP & ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD

Artikelen met de aanduiding Definitieve uitverkoop komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.
Gepersonaliseerde, aangepaste of speciaal gemaakte artikelen komen mogelijk ook niet in aanmerking voor retournering of omruiling, wanneer dit op de productpagina wordt vermeld.

BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN

Als je bestelling beschadigd aankomt of je een verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met het team van MrMacK. Vermeld je bestelnummer en voeg foto's van het artikel en de verpakking toe, zodat we je kunnen helpen.

Vragen?