Internationaal retour- en omruilbeleid
Als u niet volledig tevreden bent met uw online aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na aankoop naar ons terugsturen voor een terugbetaling of omruiling. Uw pakket moet binnen die 30 dagen aankomen bij onze winkel in Cincinnati om voor een geldige retourzending of omruiling in aanmerking te komen.
RETOURVOORWAARDEN
- Alle geretourneerde artikelen moeten zich in de originele staat bevinden, zonder tekenen van slijtage of schade.
- Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle zakjes en dozen.
- Bestellingen met een gratis promotiegeschenk moeten het geschenk ook bij de retourzending bevatten. Als het promotiegeschenk niet wordt geretourneerd, wordt de volledige winkelwaarde van het geschenk op uw terugbetaling ingehouden.
VERZENDKOSTEN VOOR RETOURZENDINGEN
- Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen en ruilingen, tenzij het artikel beschadigd is aangekomen of we een fout hebben gemaakt met uw bestelling.
- MrMacK verstrekt geen vooruitbetaalde internationale verzendlabels voor retourzendingen of ruilingen.
- We raden aan een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken wanneer u uw bestelling retourneert.
EENVOUDIG INTERNATIONAAL RETOURNEREN EN RUILEN VIA ONS PORTAAL VOOR RETOURZENDINGEN EN RUILINGEN
Om een internationale retourzending of ruiling te starten, gaat u naar ons portaal voor retourzendingen en ruilingen
We doen ons best om retourneren en omruilen zo eenvoudig mogelijk te maken via ons handige retour- en omruilportaal. Houd er rekening mee dat internationale klanten zelf de retourzending naar onze winkel in Cincinnati moeten betalen.
TERUGBETALINGEN & VERWERKING
- Houd rekening met maximaal 7 werkdagen om je retourzending of omruiling te verwerken zodra deze bij onze winkel is aangekomen.
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en hebben vastgesteld dat de artikelen in de oorspronkelijke staat verkeren, verwerken we je terugbetaling en sturen we je per e-mail een bevestiging van de terugbetaling.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
INVOERRECHTEN, BELASTINGEN & DOUANEKOSTEN
Eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten of andere kosten in verband met een internationale bestelling of retourzending zijn voor rekening van de klant.
De oorspronkelijke verzendkosten, invoerrechten, belastingen en douanekosten worden niet terugbetaald.
MrMacK is niet verantwoordelijk voor extra belastingen, invoerrechten, douanekosten of andere kosten die door de douane of lokale autoriteiten worden opgelegd.
BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN
Als je artikel beschadigd aankomt of we een fout hebben gemaakt met je bestelling, neem dan contact op met het MrMacK-team voordat je de artikelen retourneert.
Vermeld je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking, zodat we het probleem kunnen beoordelen en je kunnen helpen.
Vragen?
Als je vragen hebt over een internationale retourzending of omruiling, neem dan contact op met het MrMacK-team. We helpen je graag.