Politique de retour et d’échange nationales

Nous voulons que vous aimiez vos bijoux MrMacK. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges admissibles dans les 30 jours suivant l’achat.

RETOURS

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 30 jours suivant l’achat.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et inutilisés, avec tous leurs emballages d’origine.
Les articles portés, modifiés ou endommagés, ou présentant des signes d’utilisation, peuvent ne pas être admissibles à un retour.
Les commandes comprenant un cadeau promotionnel gratuit doivent également inclure le cadeau avec le retour. Si le cadeau promotionnel n’est pas retourné, sa valeur au détail totale sera déduite de votre remboursement.
Pour commencer votre retour, veuillez soumettre une demande via notre Portail des retours et des échanges et suivre les instructions fournies.

ÉCHANGES

Les demandes d’échange doivent être soumises dans les 30 jours suivant l’achat.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et inutilisés, avec tous leurs emballages d’origine.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Pour demander un échange, veuillez utiliser notre Portail des retours et des échanges.

Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos retours et échanges grâce à notre portail pratique des retours et échanges.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez consulter notre portail des retours et échanges.

REMBOURSEMENTS ET TRAITEMENT

Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour ou échange après son arrivée dans notre boutique.
Une fois votre retour reçu et inspecté, et après vérification que la marchandise est dans son état d’origine, nous procéderons à votre remboursement et vous enverrons une confirmation par e-mail.
Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou votre prestataire de paiement crédite le remboursement sur votre compte.

Les frais d’expédition initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.

VENTE FINALE ET ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles portant la mention Vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les articles personnalisés, modifiés ou fabriqués spécialement peuvent également ne pas être admissibles à un retour ou à un échange, comme indiqué sur la page du produit.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez contacter l’équipe MrMacK dès que possible. Veuillez joindre votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article et de son emballage afin que nous puissions vous aider.

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