Politique internationale de retour et d’échange

Si votre achat en ligne ne vous satisfait pas entièrement, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant l’achat. Votre colis doit parvenir à notre boutique située à Cincinnati dans ce délai de 30 jours pour que le retour ou l’échange soit accepté.

CONDITIONS DE RETOUR

  • Tous les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, sans signe d’usure ni de dommage.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec toutes les pochettes et les boîtes.
  • Les commandes comprenant un cadeau promotionnel offert doivent également inclure ce cadeau lors du retour. Si le cadeau promotionnel n’est pas retourné, sa valeur au détail totale sera déduite de votre remboursement.

EXPÉDITION DES RETOURS

  • Les clients internationaux sont responsables de tous les frais d’expédition liés aux retours et aux échanges, sauf si l’article est arrivé endommagé ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.
  • MrMacK ne fournit pas d’étiquettes d’expédition prépayées pour les retours ou les échanges internationaux.
  • Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance pour retourner votre commande.

 

RETOURS ET ÉCHANGES INTERNATIONAUX FACILES AVEC NOTRE PORTAIL DES RETOURS ET ÉCHANGES

Pour effectuer un retour ou un échange international, veuillez consulter notre portail des retours et échanges

Nous nous efforçons de rendre vos retours et échanges aussi simples que possible grâce à notre portail pratique dédié aux retours et aux échanges. Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables des frais de retour vers notre boutique située à Cincinnati.

REMBOURSEMENTS & TRAITEMENT 

  • Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrés pour le traitement de votre retour ou échange après son arrivée dans notre boutique.
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, et après avoir vérifié que la marchandise est dans son état d’origine, nous procéderons à votre remboursement et vous enverrons une confirmation de remboursement par e-mail.
  • Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial.

 

DROITS DE DOUANE, TAXES & FRAIS DE DOUANE 

Tous les droits de douane, taxes, frais de douane ou autres frais liés à une commande ou à un retour international sont à la charge du client.

 

Les frais d’expédition initiaux, les droits de douane, les taxes et les frais de douane ne sont pas remboursables.

 

MrMacK n’est pas responsable des taxes, droits de douane, frais de douane ou autres frais supplémentaires imposés par les douanes ou les autorités locales.

 

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS 

Si votre article arrive endommagé ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez contacter l’équipe MrMacK avant de retourner la marchandise.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos de l’article et de son emballage afin que nous puissions examiner le problème et vous aider.

 

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant un retour ou un échange international, veuillez contacter l’équipe MrMacK. Nous serons ravis de vous aider.