Política de devoluciones y cambios nacionales

Queremos que te encante tu joyería MrMacK. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y cambios que cumplan los requisitos dentro de los 30 días posteriores a la compra.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin estrenar, con todo el embalaje original.
Es posible que los artículos que se hayan usado, modificado o dañado, o que presenten señales de uso, no puedan devolverse.
Los pedidos que incluyan un regalo promocional gratuito también deben incluir el regalo en la devolución. Si no se devuelve el regalo promocional, se descontará de tu reembolso el valor total de venta al público del regalo.
Para iniciar una devolución, envía una solicitud a través de nuestro Portal de devoluciones y cambios y sigue las instrucciones indicadas.

CAMBIOS

Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y sin estrenar, con todo el embalaje original.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Para solicitar un cambio, utiliza nuestro Portal de devoluciones y cambios.

Nos esforzamos por hacer que tus devoluciones y cambios sean lo más sencillos posible a través de nuestro práctico Portal de devoluciones y cambios.

Para iniciar una devolución o un cambio, visita nuestro Portal de devoluciones y cambios.

REEMBOLSOS Y PROCESAMIENTO

Espera hasta 7 días hábiles para que procesemos tu devolución o cambio una vez que llegue a nuestra tienda.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y confirmado que la mercancía está en su estado original, procesaremos el reembolso y te enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
Espera un tiempo adicional para que tu banco o proveedor de pagos refleje el reembolso en tu cuenta.

Los gastos de envío originales, si corresponde, no son reembolsables.

VENTA FINAL Y ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES

Los artículos marcados como Venta final no se pueden devolver ni cambiar.
Los artículos personalizados, modificados o fabricados especialmente también podrían no ser aptos para devolución o cambio, según se indique en la página del producto.

ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, comunícate con el equipo de MrMacK lo antes posible. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje para que podamos ayudarte.

¿Preguntas?