Política internacional de devoluciones y cambios
Si no estás completamente satisfecho con tu compra en línea, puedes enviárnosla para obtener un reembolso o un cambio en un plazo de 30 días desde la compra. El paquete debe llegar a nuestra tienda ubicada en Cincinnati dentro de esos 30 días para que la devolución o el cambio se considere válido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin señales de uso ni daños.
- Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluidas todas las bolsas y cajas.
- Los pedidos que incluyan un regalo promocional gratuito también deben incluirlo en la devolución. Si no se devuelve el regalo promocional, se descontará de tu reembolso el valor de venta al público completo del regalo.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
- Los clientes internacionales son responsables de todos los gastos de envío de devoluciones y cambios, salvo que el artículo haya llegado dañado o que hayamos cometido un error con tu pedido.
- MrMacK no proporciona etiquetas de envío prepagadas para devoluciones o cambios internacionales.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro al devolver tu pedido.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS INTERNACIONALES FÁCILES CON NUESTRO PORTAL DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para iniciar una devolución o un cambio internacional, visita nuestro Portal de devoluciones y cambios
Nos esforzamos por hacer que sus devoluciones y cambios sean lo más sencillos posible a través de nuestro práctico portal de devoluciones y cambios. Tenga en cuenta que los clientes internacionales son responsables del envío de la devolución a nuestra tienda con sede en Cincinnati.
REEMBOLSOS Y PROCESAMIENTO
- Espere hasta 7 días hábiles para que procesemos su devolución o cambio una vez que llegue a nuestra tienda.
- Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y confirmado que la mercancía está en su estado original, procesaremos el reembolso y le enviaremos una confirmación del reembolso por correo electrónico.
- Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
ARANCELES, IMPUESTOS Y TASAS ADUANERAS
El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto, tasa aduanera u otro cargo relacionado con un pedido o una devolución internacional.
Los gastos de envío originales, los aranceles, los impuestos y las tasas aduaneras no son reembolsables.
MrMacK no se hace responsable de los impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos adicionales impuestos por las autoridades aduaneras o locales.
ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si su artículo llega dañado o cometimos un error con su pedido, comuníquese con el equipo de MrMacK antes de devolver la mercancía.
Incluya su número de pedido y fotos del artículo y del embalaje para que podamos revisar el problema y ayudarle.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o un cambio internacional, comuníquese con el equipo de MrMacK. Estaremos encantados de ayudarle.