Internationale Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wenn Sie mit Ihrem Online-Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Damit die Rückgabe oder der Umtausch gültig ist, muss Ihr Paket innerhalb dieser 30 Tage in unserem Geschäft in Cincinnati eintreffen.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

  • Alle zurückgesendeten Waren müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.
  • Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, einschließlich aller Beutel und Schachteln.
  • Bestellungen, die ein kostenloses Aktionsgeschenk enthalten, müssen bei der Rückgabe auch das Geschenk beinhalten. Wird das Aktionsgeschenk nicht zurückgegeben, wird der volle Verkaufspreis des Geschenks von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

RÜCKVERSAND

  • Internationale Kunden tragen sämtliche Versandkosten für Rückgaben und Umtausche, es sei denn, der Artikel kam beschädigt an oder uns ist bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen.
  • MrMacK stellt keine vorausbezahlten internationalen Versandetiketten für Rückgaben oder Umtausche bereit.
  • Wir empfehlen, für die Rücksendung Ihrer Bestellung einen nachverfolgbaren und versicherten Versandservice zu nutzen.

 

EINFACHE INTERNATIONALE RÜCKGABEN UND UMTAUSCHE ÜBER UNSER RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPORTAL

Um eine internationale Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, besuchen Sie bitte unser Rückgabe- und Umtauschportal

Wir bemühen uns, Rücksendungen und Umtausch über unser praktisches Rücksende- und Umtauschportal so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte beachten Sie, dass internationale Kunden die Rücksendekosten an unser Geschäft in Cincinnati tragen müssen.

RÜCKERSTATTUNGEN & BEARBEITUNG 

  • Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs, sobald diese bei uns im Geschäft eingetroffen ist.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft und bestätigt haben, dass sich die Ware im Originalzustand befindet, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und senden Ihnen eine Rückerstattungsbestätigung per E-Mail.
  • Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

ZÖLLE, STEUERN & ZOLLGEBÜHREN 

Alle Zölle, Steuern, Zollgebühren oder sonstigen Kosten im Zusammenhang mit einer internationalen Bestellung oder Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

 

Ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Steuern und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.

 

MrMacK ist nicht für zusätzliche Steuern, Zölle, Zollgebühren oder andere von Zollbehörden oder lokalen Behörden erhobene Gebühren verantwortlich.

 

BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE ARTIKEL 

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich bitte an das MrMacK-Team, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir das Problem prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

 

Fragen?

Bei Fragen zu einer internationalen Rücksendung oder einem Umtausch wenden Sie sich bitte an das MrMacK-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter.